سياسة الاستبدال والاسترجاع

نظرة عامة

رضاكم هو أولويتنا في Matjarcom. إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك، نحن هنا للمساعدة.

شروط الاسترجاع والاستبدال

يمكنك طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط:

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يتم استخدامه.
• أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملصقات.
• وجود إيصال الشراء أو إثبات الطلب.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

حرصاً على صحتكم وسلامتكم، ووفقاً للوائح الصحية، لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التالية إلا في حال وجود عيب مصنعي:

• منتجات العناية الشخصية المفتوحة (مثل الكريمات، الزيوت).
• الأقراص والمكملات الغذائية بعد فتح العبوة.

إجراءات الإرجاع

1. تواصل معنا عبر واتساب على الرقم 00972566487500 لطلب الإرجاع.
2. يرجى تزويدنا برقم الطلب وصورة للمنتج وسبب الإرجاع.
3. سنقوم بمراجعة طلبك وترتيب عملية استلام المنتج.

المبالغ المستردة

بمجرد استلام المنتج وفحصه، سننبهك بالموافقة أو الرفض. في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية أو كقسيمة شرائية، حسب الاتفاق.